안녕하세요.
최근 해외 제품 구매 과정에서 겪은 배송 지연 및 판매자 연락 두절 경험을 공유드리고자 글을 작성합니다.
이 글은 특정 업체를 비방하거나 비난하려는 목적이 전혀 없으며, 동일한 상황을 겪고 계신 분들께 정보를 공유하기 위한 공익적 성격입니다.

📌 구매 및 상황 요약

구매일: 2024년 4월 22일

구매 전 상담: 판매자와 온라인 상담(메신저)을 통해 제품 관련 안내를 받고 결제 진행

결제 이후: 쇼핑몰에는 배송중으로 표시되었으나, 실제 배송 조회는 되지 않는 상태

5월 12일경 판매자에게 배송 진행 상황 문의를 했고,
5월 15일에 “해외 배송 중 사고가 있었던 것으로 보이며, 현지 센터와 확인 중”이라는 답변을 받았습니다.

📌 이후 경과

이후 수차례 메신저, 전화, 톡톡 등 다양한 경로로 문의하였으나

일부 메신저는 읽음 표시만 있고 답변 없음

나머지 연락 수단은 연결이 되지 않는 상태입니다.

지속적인 소통 시도에도 판매자 측으로부터 더 이상의 회신이 없어,
한국소비자원에 공식 상담을 신청한 상태입니다.

📌 공유 목적

이 글은 유사한 방식으로 해외 제품을 구매하신 분들께
정보를 공유하고 도움을 드릴 수 있을까 하는 마음에서 작성한 것입니다.
판매자의 고의성 여부를 단정 짓는 글이 아니며, 현재까지 겪은 사실과 경과만을 정리한 내용입니다.

혹시 비슷한 사례를 경험하셨거나, 해결 방안에 대한 정보를 가지고 계신 분이 계시다면 댓글이나 메시지로 나눠주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.